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• 版權課程《四元八步?—課程設計與開發》工作坊

  2016-10-25...
  查看詳情>> 模塊一體驗導入（30分鐘） 1、活動導入 2、工作坊規則及要求 3、課程開發相關的成人心理學原則 模塊二需求分析與主題界定（150分鐘） 1、學習需求--為什么開發課程 ?現實（目標學員的哪些行為讓人不太滿意） ?理想（你期望培訓后目標學員的行為達到什么標準） 2、界定主題與學員 ?學習分析工具表/學員訪談提綱 3、界定學習目標 ?學習目標三要素 ?目標編寫ABCD法 ?學習目標的公式模板/撰寫學習目標的5個原則 1、根據課程需求工具設計出課程需求內容 2、練習學習如何編寫學習目標并設計測試方式 模塊三萃取內容（180分鐘） 1、如何提煉學習要點 2、學習要點提煉ABCDE法 3、5種學習內容建模模式 4、構建課程原型圖 5、編制課程大綱 模塊四活動設計的基本概念（120分鐘） 1、成人常問的4個問題 2、成人學習4元循環圖 3、4種學習風格與課程設計 4、成人學習與左右腦理論 5、四元八步教學法 模塊五活動設計 （四元八步教學法）（120分鐘） 1、激發動機 創建體驗式開場的4種活動/引導學員反思的4種活動 2、講解新知 讓學員形成心理圖像的5種方法/講解新知4種教學傳遞策略及3種教學活動 3、體驗操練 創設學員練習的5種策略/幫助學員內化知識的4種方式 4、轉化應用 設計4種策略促進學員學以致用/設計行動計劃，促進學員融會貫通 模塊六課件開發（60分鐘） 1、如何撰寫PPT課件的腳本 2、如何開發PPT版的講師手冊 3、講師手冊的編寫與注意事項 4、學員手冊的編寫及注意事項 練習撰寫講師手冊 模塊七課程評估（30分鐘） 1、課程設計人員能力評估模型 2、課件包評估要素 形成性評估/終極性評估 3、驗證與評估的標準 課程結構標準/目標、內容、活動、學習成果價值鏈/講師授課標準 4、行動計劃：將課堂練習的課程材料開發成一門可授課程。
• RSSA—中層經理人管理團隊績效的方法論

  2016-10-25...
  查看詳情>> 引題(30分鐘) ?管理是什么？ ?案例分析：總監如何對團隊成員進行調整 ?是什么因素影響著我們成為高效的管理者 ?案例研討：引導管理者反思與討論 第一單元：管理角色與管理風格(180分鐘) ?管理者角色是如何產生的？ ?管理者角色是什么？ ?管理者角色需求練習 ?德魯克的觀點 ?管理者的風格是如何形成的 ?4種不同的管理風格類型 ?如何在工作中運用4種不同的管理風格 ?反思/練習：小組總結管理者的角色 ?測試：管理者風格 ?研討：管理風格運用 第二單元：目標管理與工作計劃(120分鐘) ?故事：徒步實驗 ?人們為何不制訂計劃 ?制訂計劃的四個因素：目標、資源、程序、風險 ?計劃的執行與檢查 制訂自己的工作計劃 第三單元：工作委派與指導(120分鐘) ?反思：過往的經歷 ?自我評估：評估表 ?討論：工作分派的有效性 ?授權的分配方式 ?練習：如何授權分配任務 ?反思：如何指導80 90后 ?因人而異的指導方式 ?教練式指導的六個步驟 ?反思自己的問題 ?演練：如何分派任務、如何指導員工 案例分析：如何授權 第四單元：績效輔導(120分鐘) ?案例：小王的績效管理為何失敗 ?討論：正確理解績效管理 ?如何制訂績效計劃并傳導績效期望 ?績效檢查 ?三種不同類型的績效輔導：績效優秀者、績效待改進者 ?如何做好績效面談：正反案例解析 ?演練：如何傳達績效期望 ?演練：績效面談 第五單元：構建互相協作的人際關系(120分鐘) ?明確管理者在組織中的位置 ?如何了解上司的風格：優勢、劣勢 ?如何給上司推銷建議 ?共事—如何跨部門協作 ?案例分析：誰該為終端物料延期負責 ?激勵-如何協助部屬取得績效 ?授權技巧 ?告誡技巧 ?案例分析：如何根據上司的風格輔佐上司 ?討論：跨部門溝通的關鍵要點 第六單元：打造共贏團隊(120分鐘) ?團隊的幾種類型 ?討論：團隊領導者面臨的挑戰 ?團隊工作效益方程式 ?團隊氛圍的營造 ?團隊的工作模式 ?團隊的工作技巧 ?團隊領者的三種角色：診斷者、輔導者、影響者 ?運用團隊診斷的工具自己的團隊 總結 重要內容回顧
• 版權課程《五步十字法?-體驗式銷售流程》工作坊

  2016-10-24...
  查看詳情>> 第一章：為什么需要五步十字法-體驗式銷售（90分鐘） 1、客戶的消費變化：我們周圍的世界是快速變化的 2、客戶購物的關注點：什么影響了顧客體驗 3、案例分享：分享最近愉悅的和失敗的購物體驗 4、顧客角度的購物流程 5、游戲：雞蛋快跑 6、價值銷售vs 產品銷售 7、什么是體驗式銷售：零售商業模式的變革帶來銷售模式的變化 8、體驗式銷售邏輯：強調的是為顧客創造愉悅和驚喜的購物體驗 第二章：連接（90分鐘） 1、銷售過程中為什么要先連接？ 2、建立連接的三個要素 ?個性人問候語：關注、尊重 ?創造自由空間：空間、時間 ?再次連接：觀察、把握溝通時機 ?個性化的問候+創造自由空間+再次連接機會=成功的建立連接 3、建立連接的“6+1”法則 4、建立連接的注意事項 5、情景演練、點評 通過反復演練掌握與客戶連接的技能 第三章：探詢（120分鐘） 1、問題思考：案例與互動 2、有效探詢的類型：開放式問題與封閉式問題 3、有效探詢的角度 4、需求探詢的公式：5W1H法 5、總結需求 6、演練、點評 第四章：體驗（120分鐘） 1、問題思考：回顧工作案例 2、如何為客戶創造購物體驗 3、創造體驗的方法論 ?品牌故事 ?銷售工具 ?FABE法則 4、討論：如何通過體驗為客戶創造愉悅和驚喜 5、創造愉悅購物體驗的技巧 6、演練、點評 第五章：成交（120分鐘） 1、問題思考：回顧工作案例 2、嘗試性成交語言：肯定積極的暗示 3、成交信號：識別成交信號 4、異議處理：處理異議的2E2C原則 5、處理異議的重要原則—不打無準備之仗 6、成交技巧 ?建議性銷售 ?未成交顧客引導 ?連帶銷售 7、演練、點評 第六章：維系（120分鐘） 1、常見錯誤銷售行為分析 2、建立持久關系的三個關鍵因素：感謝+贊美正確的選擇+鼓勵再次光臨=建立持久關系的語言要素 3、顧客維系的流程和方法 4、演練、點評 總結（60分鐘） 1、銷售模擬 2、點評、改進